Бесплатный инструмент

Бесплатный генератор ссылок на WhatsApp (wa.me)

Создайте ссылку wa.me, которая сразу открывает чат с готовым сообщением. Добавьте её в профиль, рекламу или QR-коды, чтобы клиенты писали вам в WhatsApp одним нажатием, не сохраняя ваш номер в контактах.

Номер без кода страны (в России и Казахстане уберите также 8 в начале номера). Пробелы и дефисы будут удалены.

Символов: 0/1000. Только обычный текст: WhatsApp не отображает разметку Markdown.

Ваша ссылка на WhatsApp

Укажите страну и номер телефона, чтобы получить ссылку wa.me.

Без регистрации
Бесплатно навсегда
Соответствует GDPR
На базе U2L

Краткий ответ

Ссылка на WhatsApp (wa.me) представляет собой специальный URL, который открывает чат WhatsApp с определённым номером и, по желанию, с готовым сообщением. Получателя не нужно добавлять в контакты отправителя. Формат: https://wa.me/<телефон>?text=<сообщение-в-URL-кодировке>, где номер указан в международном формате без знака +.

Ключевые факты

  • WhatsApp использует wa.me как официальный домен для коротких ссылок. На телефоне ссылки wa.me автоматически открывают приложение, а на компьютере перенаправляют на web.whatsapp.com.
  • Номер телефона должен быть записан в международном формате E.164 без знака плюс, пробелов, дефисов и скобок (например, 79123456789, а не +7 912 345-67-89).
  • Параметр text кодируется для URL: перенос строки превращается в %0A. На практике сообщение может содержать примерно до 1000 символов, после чего WhatsApp его обрезает.
  • Получателю не нужно сохранять номер отправителя. Одно нажатие открывает чат с сообщением, готовым к отправке.
  • Работает на iOS, Android, KaiOS, в WhatsApp Web и WhatsApp Desktop, причём получателю ничего не нужно настраивать.
  • WhatsApp также принимает адреса api.whatsapp.com/send и chat.whatsapp.com, но формат wa.me самый короткий и надёжный.
  • Делиться ссылками можно бесплатно и без ограничений; лимиты на частоту действуют только для сообщений, которые отправляются через WhatsApp Business API.

Как сделать ссылку на WhatsApp

Четыре быстрых шага. Ссылка на WhatsApp обновляется прямо во время ввода.

  1. 1

    Выберите код страны

    Выберите страну получателя в выпадающем списке. В нём собраны самые распространённые коды; если нужной страны в списке нет, выберите «Другая страна (введите код)» и сами укажите международный телефонный код (например, 49 для Германии, 234 для Нигерии).

  2. 2

    Введите номер телефона

    Введите номер получателя без кода страны. Не вводите 0 в начале номера: в большинстве стран номер во внутреннем формате начинается с 0, а в международном формате этот 0 нужно отбросить (в России и Казахстане уберите также 8 в начале номера). Перед созданием URL инструмент автоматически удалит пробелы, дефисы и скобки.

  3. 3

    Добавьте готовое сообщение (необязательно)

    Напишите сообщение, которое автоматически подставится в чат, когда откроется ссылка. Это удобно для обращений в поддержку, просьб оставить отзыв в Google, сбора заявок и подтверждения заказов. Если нужна ссылка, которая просто открывает чат, оставьте это поле пустым.

  4. 4

    Скопируйте ссылку или получите короткую ссылку и QR-код

    Нажмите «Копировать ссылку» и вставьте URL wa.me в профиль, подпись писем или рекламу. Нажмите «Открыть в WhatsApp», чтобы проверить ссылку: откроется чат с сообщением, готовым к отправке. Для печати или рекламных кампаний нажмите «Создать короткую ссылку и QR-код»: вы получите короткую ссылку и QR-код (PNG или SVG), которые открывают тот же чат.

Что такое генератор ссылок на WhatsApp?

Генератор ссылок на WhatsApp бесплатно создаёт ссылку wa.me для «чата в один клик»: она открывает переписку в WhatsApp с конкретным номером телефона и, по желанию, с готовым сообщением. Если нажать на ссылку на телефоне, приложение WhatsApp откроется сразу в этом чате, а на компьютере ссылка откроет WhatsApp Web. Тому, кто нажмёт на ссылку, не нужно заранее сохранять ваш номер.

Домен wa.me принадлежит WhatsApp (Meta) и служит основным адресом коротких ссылок для чата в один клик. Мессенджер представил его в 2017 году как более простую альтернативу старым адресам api.whatsapp.com/send и chat.whatsapp.com, и все они работают до сих пор. Адрес wa.me короче, его проще набрать, и он аккуратно выглядит в печати, в QR-кодах и в SMS.

Ссылки для чата в один клик решили реальную проблему бизнеса: клиенты хотели написать бренду в WhatsApp, но останавливались на шаге «добавить в контакты». Со ссылкой wa.me вместо трёх действий (сохранить номер, открыть WhatsApp, найти чат) достаточно одного нажатия. На этом приёме построены сценарии, нацеленные на конверсию: кнопки «Напишите нам в WhatsApp» на сайтах, ссылки для заказа в ресторанах, призывы оставить запрос по объекту недвижимости и запись на мероприятия.

Ссылки wa.me бесплатны, не требуют регистрации и не ограничены по количеству. Создать их может кто угодно. Они работают как с обычными аккаунтами WhatsApp, так и с аккаунтами WhatsApp Business, а также с WhatsApp Business API, где с их помощью часто начинают диалог в рамках 24-часового окна обслуживания.

Как работает генератор ссылок на WhatsApp?

Когда пользователь нажимает на ссылку wa.me, устройство запрашивает адрес wa.me/<телефон> у серверов Meta. Сервер возвращает редирект 302: на телефоне он ведёт на URL-схему whatsapp://, которую операционная система передаёт приложению WhatsApp, а на компьютере ведёт на web.whatsapp.com, где получатель уже выбран. Редирект занимает миллисекунды, и пользователь видит только интерфейс WhatsApp.

Номер телефона в URL должен соответствовать E.164 (международному плану нумерации телефонных сетей). Стандарт E.164 предписывает записывать сначала код страны, а затем номер без кода страны, без каких-либо разделителей. Знак плюс, с которого обычно начинается номер в формате E.164, в wa.me не ставится. Поэтому номер из США превращается в 14155551234 (1 = код страны, 4155551234 = номер без кода страны), а российский номер превращается в 79123456789 (7 = код страны, 9123456789 = номер без кода страны).

Необязательный параметр text кодируется для URL по RFC 3986. Пробелы превращаются в %20 (или +), переносы строк становятся %0A, а любой символ за пределами незарезервированного набора ASCII кодируется через знак процента. Большинство браузеров и реализаций encodeURIComponent выдают одинаковый результат, поэтому URL wa.me, созданный этим инструментом, одинаково работает в Safari на iOS, Chrome на Android, Firefox и WhatsApp Web.

WhatsApp накладывает на готовое сообщение практические ограничения: сам URL может содержать до 8000 символов, но сообщения длиннее 1000 символов обычно обрезаются в интерфейсе ещё до отправки. Получателю ссылки всё равно нужно вручную нажать кнопку отправки: wa.me не умеет отправлять сообщения автоматически (это намеренное ограничение Meta против спама). Для автоматической отправки нужны WhatsApp Business API и предварительное согласие пользователя.

Сценарии использования

Как маркетологи, компании и разработчики используют генератор ссылок на WhatsApp.

Кнопка WhatsApp «Связаться с нами» на сайте

Замените кнопку формы обратной связи кнопкой WhatsApp. На мобильных устройствах конверсия у чата в один клик в большинстве регионов в 3-5 раз выше, чем у контактных форм, особенно в Индии, Бразилии, Мексике, Индонезии и на Ближнем Востоке, где WhatsApp служит мессенджером по умолчанию.

Заказы и бронирование в ресторане

Разместите на каждом столике QR-код wa.me, который открывает чат с готовым шаблоном заказа («Здравствуйте! Хочу сделать заказ со столика 7»). Это снижает нагрузку на официантов в загруженные вечера и позволяет гостям заказывать на родном языке без трудностей с переводом.

Сбор заявок в сфере недвижимости

У каждого объявления об объекте есть кнопка «Написать агенту в WhatsApp», а номер объявления уже подставлен в сообщение. Агент сразу знает, о каком объекте спрашивает клиент, и может переходить к квалификации без лишней переписки.

Перенос обращений в поддержку из email в WhatsApp

Замените ссылку на support@vashbrand.com ссылкой wa.me в подписи писем, во вкладыше в упаковке и в инструкции к товару. Время ответа сокращается с нескольких часов (email) до минут (чат), и расширять команду поддержки не нужно.

Поиск клиентов в LinkedIn и X

Добавьте в профессиональный профиль ссылку wa.me с готовым приветствием («Здравствуйте! Мне попался ваш профиль в LinkedIn, и…»). Это работает лучше стандартных призывов «Напишите мне в личные сообщения», потому что лишних действий нет, а сообщение уже написано.

Запись на мероприятия и бронирование билетов

Напечатайте на листовках и плакатах мероприятия QR-код wa.me, который открывает чат с текстом «Хочу записаться на {event}». Так вы ловите интерес в тот самый момент, когда он возник, и не заставляете человека заполнять форму, которую он бросит.

Просьбы оставить отзыв в Google

Используйте ссылку wa.me вместе с прямой ссылкой на отзыв в Google. Отправьте сообщение «Спасибо, что пришли к нам! Не могли бы вы оставить нам отзыв здесь: [ссылка]». Конверсия выше, чем у просьб по email, потому что клиент уже с вами переписывается.

Предложения о сотрудничестве блогерам

Бренды, которые работают с авторами контента на рынках, где популярен WhatsApp (Бразилия, Индия, Ближний Восток и Северная Африка, Юго-Восточная Азия), используют ссылки wa.me с готовым текстом для первого контакта. В сообщении сразу указаны название кампании и гонорар, поэтому первичные переговоры проходят быстрее.

Знакомство новых клиентов с продуктом

После регистрации отправьте приветственное письмо со ссылкой wa.me на вашу службу поддержки и готовым текстом «Здравствуйте! Я только что зарегистрировался, и у меня вопрос о…». На рынках, где WhatsApp на первом месте, доля клиентов, активных в первую неделю, заметно выше, чем когда с продуктом знакомят только по email.

Возврат брошенных корзин

Возврат брошенных корзин через email даёт конверсию от 8 до 15 %. Если добавить в то же письмо вариант «Ответить в WhatsApp» со ссылкой wa.me, это прибавит к общему показателю возврата от 3 до 5 процентных пунктов и не отнимет открытия у самого письма.

Генератор ссылок на WhatsApp: сравнение с аналогами

Функции и цены основных альтернатив в одной таблице.

ФункцияU2LBitlyWalink.coGetButton.ioWATI
Бесплатное создание ссылок wa.me
Выпадающий список кодов стран
Готовое сообщение
QR-код в том же инструментеТолько платноТолько платно
Без регистрации
Отслеживание кликовБесплатный планТолько платноТолько платноТолько платно
Свой брендированный короткий доменПлатноТолько платно
Номер остаётся в браузереДо сокращения ссылкиНеизвестноНеизвестно

Генератор ссылок на WhatsApp или Walink.co: что выбрать?

Walink.co собирает больше всего трафика среди бесплатных генераторов wa.me. Базовый генератор работает хорошо и по сути ничем не отличается от нашего. Платить в Walink приходится тогда, когда вам нужен брендированный короткий URL вроде walink.co/vashbrand вместо ссылки wa.me, а также отслеживание кликов и возможность сменить номер за ссылкой без перепечатки материалов.

U2L тоже бесплатно и так же удобно создаёт ссылки wa.me, но вдобавок позволяет обернуть ссылку wa.me в короткую ссылку u2l.ai с отслеживанием кликов на бесплатном плане. На платном плане доступны свои домены и неограниченная замена номера в динамической ссылке. Для разового личного использования подойдёт любой из двух инструментов. Но если ваш бизнес печатает ссылку или запускает рекламу, отслеживаемая обёртка избавит вас от переделки материалов, когда номер назначения изменится.

Генератор ссылок на WhatsApp или GetButton.io: что выбрать?

GetButton специализируется на виджетах чата WhatsApp, которые встраиваются на сайт. Бесплатный план позволяет создать базовый виджет, а расширенные функции (несколько операторов, часы работы, формы сбора заявок) доступны только за плату.

Генератор ссылок на WhatsApp от U2L решает более узкую задачу: создаёт саму ссылку. Если вам нужен виджет чата на сайте, лучше подойдут GetButton или Tidio. Если нужна ссылка для соцсетей, профиля, листовки или QR-кода, этот инструмент создаст её за 30 секунд.

Рекомендации

Всегда указывайте код страны

Без кода страны WhatsApp не сможет определить, куда вести ссылку. Если у получателя из США номер записан во внутреннем формате (415-555-1234), в начало нужно добавить 1 (14155551234), иначе ссылка не сработает у зарубежных пользователей, а иногда и у пользователей внутри страны.

Убирайте 0 в начале номеров в национальном формате

В планах нумерации большинства стран 0 в начале номера используется только внутри страны, а в международном формате его отбрасывают (в России и Казахстане уберите также 8 в начале номера). Британский номер 020 7946 0958 в формате E.164 записывается как 442079460958, а не 4402079460958.

Пишите готовые сообщения короче 200 символов

Длинные готовые сообщения выглядят как спам, чаще приводят к блокировке и могут обрезаться на старых версиях Android. Ориентируйтесь на одно-два предложения, которые задают контекст; полноценная презентация здесь не нужна.

Проверяйте ссылку на iPhone, Android и компьютере

На каждой платформе редирект работает немного по-своему: iOS сразу открывает приложение, Android может предложить выбор, если установлено несколько версий WhatsApp (обычная и Business), а компьютер открывает web.whatsapp.com. Перед публикацией проверьте все три варианта.

Используйте в готовом сообщении только обычный текст

WhatsApp не отображает Markdown, HTML и форматирование текста в готовых сообщениях. Переносы строк и эмодзи работают, а жирный шрифт, курсив и подчёркивание не работают (вместо них видны обычные звёздочки). Пишите так, чтобы сообщение легко читалось в простом текстовом стиле WhatsApp.

Для кампаний оборачивайте ссылку wa.me в отслеживаемую короткую ссылку

Сам wa.me не показывает, какая кампания принесла клик. Оберните ссылку wa.me в короткую ссылку u2l.ai, чтобы отслеживать клики по источникам (атрибуция в духе UTM-меток на уровне ссылки, а не страницы).

Создавайте QR-коды для офлайн-размещения

Печатным материалам (листовкам, упаковке, табличкам на столах) нужен QR-код, а не ссылка. Нажмите «Создать короткую ссылку и QR-код» под ссылкой wa.me и скачайте PNG или SVG. Пользователь попадёт в тот же чат, нажмёт ли он на ссылку или отсканирует код.

При смене сотрудника меняйте номер, а не ссылку

Номер телефона жёстко зашит в ссылку wa.me. Если меняется ответственный сотрудник, всё приходится перепечатывать. Используйте динамическую короткую ссылку, в которую обёрнут URL wa.me: тогда номер назначения можно поменять, не трогая напечатанные материалы.

При больших объёмах соблюдайте правила WhatsApp Business

Отправлять первое сообщение через wa.me можно: это не нарушает правил. Автоматически отвечать маркетинговыми сообщениями в течение 24 часов после последнего сообщения пользователя тоже можно. За пределами этого окна разрешены только шаблонные сообщения, одобренные Meta; за попытки обойти это правило аккаунты блокируют.

Частые ошибки, которых стоит избегать

Указывать в номере знак плюс или пробелы

Адрес wa.me/+7 912 345-67-89 даёт неработающий редирект. Правильный формат: wa.me/79123456789, только цифры. Большинство генераторов (включая этот) автоматически удаляют всё, кроме цифр; ошибаются обычно при ручной сборке URL.

Забывать кодировать сообщение для URL

Пробелы, амперсанды и решётки без кодирования в параметре text ломают URL. Пробел кодируется как %20 (или +), амперсанд превращается в %26, а решётка заменяется на %23. Инструмент делает это автоматически, а при ручной сборке URL этого не происходит.

Использовать личный номер для бизнеса

Условия использования WhatsApp допускают применение в бизнесе, но большой поток обращений через чат в один клик на личный аккаунт приводит к срабатыванию антиспам-фильтров. Прежде чем печатать 10 000 листовок со своей ссылкой, переведите номер на WhatsApp Business (это бесплатное отдельное приложение).

Рассчитывать на автоматическую отправку

Ссылка wa.me открывает чат с сообщением, готовым к отправке, но пользователь должен сам нажать кнопку отправки. Отправить сообщение автоматически нельзя. Это намеренное ограничение Meta, а не ошибка. Учитывайте это при построении сценариев.

Забывать, что на компьютере открывается WhatsApp Web

На компьютере ссылки открывают web.whatsapp.com, а для этого нужна активная сессия WhatsApp Web, привязанная к телефону по QR-коду. Пользователь, который впервые открывает ссылку на компьютере без активной сессии, увидит экран привязки по QR-коду, а не чат. Учитывайте это на посадочных страницах, рассчитанных на трафик с компьютеров.

Считать клик по wa.me подтверждением доставки сообщения

Клик по ссылке wa.me не означает, что пользователь вам действительно написал. Он означает только, что пользователь открыл чат. Конверсия засчитывается по входящему сообщению, а не по клику. Отслеживайте оба события по отдельности.

Размещать личный номер на общедоступной странице, которую индексируют поисковики

Поисковые системы индексируют ссылки wa.me, а номер в них виден в исходном коде страницы. На проиндексированные личные номера начинает приходить спам прямо в WhatsApp. Для любой ссылки, которая будет появляться в поиске, используйте отдельный рабочий номер (или виртуальный номер).

Технические характеристики

Формат URLhttps://wa.me/<E.164-без-плюса>?text=<сообщение-в-URL-кодировке>
Формат номера телефонаE.164: код страны + номер без кода страны, только цифры, без + в начале
Максимальная длина URLОколо 8000 символов в сумме; сообщения длиннее 1000 символов могут обрезаться в интерфейсе
Кодирование параметра textПроцентное кодирование по RFC 3986 (совместимо с encodeURIComponent)
Перенос строки в сообщении%0A
Альтернативные форматы URLapi.whatsapp.com/send?phone=...&text=..., chat.whatsapp.com/<id>
Куда ведёт редирект на телефонеURL-схема whatsapp://, которая передаёт ссылку приложению WhatsApp
Куда ведёт редирект на компьютереweb.whatsapp.com с уже выбранным получателем
Автоматическая отправкаНе поддерживается; пользователь должен сам нажать кнопку отправки
Лимит переходов по ссылкеНет; у самого wa.me нет квот

Применение в разных отраслях

Общепит (рестораны, кафе, кухни только на доставку)

Добавьте к ссылке wa.me готовый текст «Здравствуйте! Заказ со столика {N}». Напечатайте по одному QR-коду на каждый столик и задайте для каждого столика свой готовый текст. Гости делают заказ на родном языке, а персонал получает структурированное сообщение, в котором уже указан номер столика.

Недвижимость

У каждого объявления есть кнопка «Написать агенту в WhatsApp» с уже подставленными номером объекта и адресом. Покупатель открывает чат, где уже указано, о каком объекте речь, и агенту не нужно уточнять, какой объект имеется в виду: он сразу переходит к квалификации.

Интернет-торговля на рынках, где лидирует WhatsApp

В Индии, Бразилии, Индонезии, Мексике и на Ближнем Востоке значительная часть онлайн-торговли идёт напрямую через WhatsApp. Ссылки wa.me на страницах товаров и в письмах с подтверждением заказа служат каналом поддержки клиентов, а при неудачной оплате помогают вернуть покупателя.

Медицина и клиники

Подтверждения записи и напоминания о приёме отправляют через WhatsApp, потому что такие сообщения открывают чаще, чем SMS и письма. Ссылки wa.me в письмах с уведомлением о записи позволяют пациенту подтвердить или перенести приём одним нажатием, без входа в личный кабинет.

Образование и репетиторство

Учебные центры и онлайн-репетиторы принимают входящие запросы через wa.me. На посадочной странице каждого курса есть кнопка wa.me с текстом «Здравствуйте! Меня интересует {course}». Когда заявки принимают через WhatsApp, их отправляют вдвое чаще.

Местные услуги (сантехники, электрики, косметологи)

На многих рынках дела частных мастеров целиком зависят от WhatsApp. Ссылка wa.me в Google Business Profile, в описании профиля в Instagram и на печатной визитке составляет весь их набор инструментов для привлечения клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Является ли wa.me официальным сервисом WhatsApp?

Да. Домен wa.me принадлежит WhatsApp (Meta), и компания сама им управляет. Это официальный домен коротких ссылок для чата в один клик, который используется с 2017 года. Старые форматы api.whatsapp.com/send и chat.whatsapp.com по-прежнему работают, но wa.me короче, и именно его рекомендуется использовать.

Нужен ли аккаунт WhatsApp Business, чтобы пользоваться ссылками wa.me?

Нет. Ссылки wa.me работают с любым аккаунтом WhatsApp, личным или Business. Отправитель не видит, какой тип аккаунта у получателя. Но если вы используете ссылку для маркетинга или поддержки клиентов в больших объёмах, переведите принимающий аккаунт на WhatsApp Business, чтобы личный номер не попал под антиспам-фильтры.

Нужно ли получателю сохранять мой номер?

Нет. В этом и заключается главное преимущество wa.me. Нажатие на ссылку открывает чат с указанным номером, даже если ни у одной из сторон нет другой в контактах. Такой чат ничем не отличается от чата, начатого после сохранения номера.

В каком формате указывать номер, чтобы сделать ссылку на WhatsApp?

В международном формате E.164 без знака плюс: сначала код страны, затем номер без кода страны, без пробелов и дефисов. Примеры: 14155551234 (США), 79123456789 (Россия), 442079460958 (Великобритания). Если номер без кода страны начинается с 0, отбросьте этот 0 (в России и Казахстане уберите также 8 в начале номера).

Почему моя ссылка не работает в некоторых браузерах?

Браузеры, которые блокируют редиректы на нестандартные URL-схемы (например, некоторые встроенные браузеры в старых приложениях), не выполняют переход с wa.me на whatsapp://. Свежие версии всех основных мобильных браузеров (Safari, Chrome, Firefox, Edge, Samsung) обрабатывают его правильно. Если ссылка не открывается в каком-то встроенном браузере, предложите в качестве запасного варианта открыть её в браузере по умолчанию.

Можно ли автоматически отправить сообщение, когда кто-то нажимает на ссылку?

Нет. Пользователь должен сам нажать кнопку отправки. Это намеренное ограничение WhatsApp для защиты от спама. Автоматическая отправка доступна только через WhatsApp Business API и только после того, как пользователь дал согласие в течение предыдущих 24 часов.

Какой длины может быть готовое сообщение?

Сам URL вмещает примерно до 8000 символов, но на практике сообщение лучше делать короче 1000 символов. Старые версии Android обрезают более длинные сообщения, а длинный готовый текст в любом случае выглядит как спам. Ориентируйтесь на одно-два коротких предложения.

Работает ли ссылка на WhatsApp на компьютере?

Да. На компьютере wa.me перенаправляет на web.whatsapp.com, где получатель уже выбран. Чтобы чат открылся, у пользователя должна быть активная сессия WhatsApp Web (телефон, привязанный по QR-коду). Те, кто впервые открывает ссылку на компьютере, вместо чата увидят экран привязки по QR-коду.

Можно ли отследить, кто переходит по моей ссылке wa.me?

Сам wa.me не передаёт данные о кликах. Чтобы отслеживать клики, оберните ссылку wa.me в отслеживаемую короткую ссылку (например, u.gy/short-link). Сервис коротких ссылок фиксирует клик, после чего редирект отправляет пользователя дальше на wa.me. В U2L отслеживание кликов доступно на бесплатном плане.

Будет ли ссылка работать, если я сменю номер телефона?

Нет, номер зашит в URL wa.me. Если вы смените номер, перестанут работать все напечатанные ссылки, реклама и ссылки в профилях. Чтобы номер можно было заменить, оберните URL wa.me в динамическую короткую ссылку: тогда номер назначения меняется одним кликом в панели управления, и ничего не придётся перепечатывать.

Можно ли использовать wa.me для поддержки клиентов из разных стран?

Да. Ссылка работает во всех странах, где доступен WhatsApp (везде, кроме материкового Китая, Северной Кореи, Ирана, Сирии и Кубы, в некоторых конфигурациях). Получателя определяет код страны в ссылке, а местоположение отправителя на маршрутизацию не влияет.

Нужно ли платить за использование wa.me?

Нет. Создание ссылок wa.me и обработка переходов по ним бесплатны и не ограничены по частоте. Плата взимается только за сообщения, отправленные через WhatsApp Business API после начала диалога, и только вне 24-часового окна обслуживания для нешаблонных сообщений.

Использует ли WhatsApp Business API тот же формат wa.me?

Да. И WhatsApp Business API, и Cloud API принимают ссылки wa.me, чтобы начать диалог. Правило, по которому первое сообщение пользователь отправляет сам, нажимая кнопку отправки, они не обходят, но позволяют отправлять сообщения программно, когда диалог уже начат и 24-часовое окно активно.

Можно ли сделать для одного номера несколько ссылок с разными сообщениями?

Да. Номер телефона определяет, куда ведёт ссылка, а готовое сообщение задаётся отдельно. Можно сделать ссылку «Здравствуйте! Хочу заказать доставку» и ссылку «Здравствуйте! Хочу забронировать столик», обе на один и тот же номер ресторана, и различать сценарии по готовому тексту.

Сохраняет ли инструмент мой номер телефона или сообщение?

Ссылка wa.me собирается полностью в вашем браузере: номер, код страны и сообщение кодируются локально, и пока вы вводите данные, в U2L ничего не отправляется. URL wa.me передаётся в U2L, только если вы нажмёте «Создать короткую ссылку и QR-код», потому что короткая ссылка должна вести на этот адрес. Это можно проверить на вкладке «Сеть» (Network) в инструментах разработчика браузера.

Что будет, если у получателя не установлен WhatsApp?

На телефоне, если приложение не установлено, WhatsApp предложит его скачать. На компьютере web.whatsapp.com покажет ссылку для установки. По сути, ссылка всё равно помогает человеку узнать о WhatsApp, даже если он ещё не установил приложение, но, чтобы ответить, ему всё же придётся его установить.

Можно ли использовать ссылки wa.me в группах WhatsApp?

Ссылки wa.me предназначены для личных чатов. Для ссылок-приглашений в группы используется отдельный домен: chat.whatsapp.com/<код-приглашения>. Такую ссылку можно создать и внутри группы WhatsApp: «Настройки → Данные группы → Пригласить по ссылке».

Учитывается ли регистр букв в URL?

Часть wa.me/<телефон> состоит только из цифр, поэтому регистр к ней не относится. Сообщение в параметре text сохраняет регистр, в котором вы его ввели. Пробелы и спецсимволы превращаются в %20, %26 и т. д.; регистр в такой процентной кодировке не важен (по RFC 3986), но большинство кодировщиков по традиции используют заглавные буквы.

Можно ли сделать диплинк (deep link) на конкретное сообщение в чате?

Нет. Ссылка wa.me открывает только начало чата с готовым текстом в поле ввода, а не какое-либо из предыдущих сообщений. WhatsApp не предоставляет внешним сервисам постоянный идентификатор отдельных сообщений, поэтому диплинки внутри истории чата не поддерживаются.

Что использовать: wa.me или api.whatsapp.com/send?

Лучше wa.me. Оба варианта работают одинаково, но wa.me короче, его проще набирать и читать, он аккуратно выглядит в QR-кодах, и именно этот формат Meta сейчас рекомендует в официальной документации. Адрес api.whatsapp.com/send сохранён для обратной совместимости со старыми интеграциями.

Основные термины

wa.me
Официальный домен WhatsApp для чата в один клик, используется с 2017 года. Принадлежит компании Meta, которая им и управляет. Основной формат коротких ссылок для перехода в чат WhatsApp с веб-страницы.
E.164
Международный план нумерации телефонных сетей, утверждённый МСЭ-Т (ITU-T). Задаёт формат номера: код страны и национальный номер абонента без разделителей. Используется всеми современными телефонными системами и обязателен для wa.me (без + в начале).
Чат в один клик
Приём в мессенджерах, при котором одна ссылка или кнопка открывает чат с конкретным получателем и, по желанию, с готовым сообщением. Разные варианты этого приёма поддерживают WhatsApp, Telegram, Signal и Messenger.
Кодирование URL (процентное кодирование)
Механизм из RFC 3986, который записывает небезопасные для URL символы (пробелы, амперсанды, решётки и т. д.) в виде шестнадцатеричных последовательностей %XX. Обязателен для параметра text в ссылках wa.me.
WhatsApp Business API и Cloud API
Программный интерфейс Meta для массовой отправки и получения сообщений WhatsApp. Нужен для автоматической отправки, шаблонных сообщений и интеграции с CRM-системами. Ссылки wa.me работают вместе с обоими API как бесплатный способ начать диалог.
24-часовое окно обслуживания
Правило WhatsApp, по которому компания может отправлять пользователю сообщения в свободной форме в течение 24 часов после его последнего входящего сообщения. За пределами этого окна разрешены только шаблонные сообщения, одобренные Meta. В чатах, начатых через wa.me, отсчёт 24 часов начинается с первого ответа пользователя.

Отслеживайте, какие кампании приносят клики в WhatsApp

Оберните ссылку wa.me в короткую ссылку u2l.ai, чтобы видеть клики по источникам, устройствам и странам. Попробуйте бесплатно; зарегистрируйтесь, чтобы отслеживать клики без ограничений, и перейдите на Pro, чтобы подключить свои домены и хранить историю кликов целый год.

Получить отслеживаемую ссылку бесплатно